Представим, что среди многочисленных резюме вы выбрали несколько кандидатов для собеседования. Как понять, кто из приглашённых станет надёжным «звеном» вашей компании и не пожалеть о сделанном выборе?
В данной статье мы даём как общие рекомендации по подбору персонала для бюро переводов, так и рассматриваем конкретные случаи, если вы ищете: переводчика, менеджера по продажам, менеджера по производству или верстальщика.
Когда начинается собеседование
Формально собеседование начинается, когда кандидат приходит в бюро переводов в назначенное время и встречается с представителем компании: HR-менеджером, непосредственным руководителем. Но, если вы хотите получить наиболее полное впечатление о соискателе, обратите внимание на детали, предшествующие встрече.
Важные моменты:
- Стиль общения по телефону. Уже на этом этапе можно получить представление о навыках деловой коммуникации потенциального сотрудника, уровне грамотности (словарный запас, постановка ударений, чистота речи), а также о его заинтересованности в работе в вашей переводческой компании. Кандидату не лишним будет задать уточняющие вопросы по ключевым пунктам: о желаемой должности, уровне заработной платы, круге обязанностей.
- Пунктуальность. У каждого человека могут случиться форс-мажорные ситуации: дома прорвало трубу, сломалась машина и т.д. Список может быть длинным; отличие пунктуального человека от непунктуального заключается в привычке предупреждать о «внештатных» ситуациях. Если кандидат приезжает на собеседование позже и не объясняет причину опоздания, стоит задуматься, будет ли он приезжать вовремя на работу?
- Анкета соискателя. Старайтесь спрашивать не только о том, что уже содержится в резюме, узнайте о профессиональных и человеческих качествах будущего коллеги. В анкете лучше задавать вопросы, предполагающие вариативность (проранжировать, выбрать несколько пунктов) или свободную форму.
- Рекомендации. Почему-то лишь немногие работодатели звонят бывшему руководству своих кандидатов. А зря — ведь от прошлого босса можно узнать много полезной информации, которую вам не сообщит сам соискатель.
Как проводить собеседование
Позаботьтесь о том, чтобы атмосфера на собеседовании была комфортной: покажите, где кандидат может оставить верхнюю одежду, предложите ему стакан воды.
Начните разговор с описания деятельности своей компании и попросите соискателя рассказать о себе, корректируя ход беседы наводящими вопросами.
О чём спросить:
1. Про последнее место работы (круг задач, достигнутые цели, причина ухода). Обращайте внимание, в каком ключе ваш собеседник говорит о бывших коллегах и руководителе. Резкая критика и негатив — повод задуматься по двум причинам:
- • раз человек так отзывается о прошлом месте работы, где гарантии, что он не будет в этом ключе отзываться и о вас;
- • необоснованный негатив может свидетельствовать о своеобразной манере поведения и характера человека, который склонен к сплетням, обсуждениям и осуждениям больше, чем к оценке своей работы.
2. О планах на будущее. Узнайте, стремится ли человек к карьерному росту, каковы его профессиональные планы. Для некоторых должностей рвение «делать карьеру» — обязательное условие для приёма на работу, для других же — наоборот, прекрасно подходит исполнительность.
3. О «подводных камнях». Например, сотрудники вашего бюро регулярно перерабатывают. Устроит ли такой график кандидата?
4. О том, как соискатель представляет свою деятельность в компании. Начать можно так: «Представим, что вы работаете у нас, как вы видите свой рабочий день?»
5. О некоторых пунктах из анкеты. Например, кандидат в плюсах работы отметил возможность работы по гибкому графику, но его должность — стандартная пятидневка. Следует уточнить, что он имел в виду.
6. О хобби. Этот вопрос помогает понять, разносторонний ли перед вами человек. Если соискатель увлечён чем-то помимо работы, скорее всего, он умеет переключаться, творчески подходит к решению проблем и лучше отдыхает. Кроме того, плюсом переводчика будет, если его хобби каким-либо образом совпадает с его профильной тематикой в переводах.
Какие вопросы задавать с осторожностью:
- • о планах на рождение ребёнка и создание семьи – никто не отвечает работодателю на этот вопрос честно;
- • о заработной плате на предыдущем месте работы.
Как выглядит идеальный сотрудник
В начале статьи мы упомянули четыре должности в переводческой компании. Рассмотрим портрет каждого их представителя.
- • спокоен, усидчив, исполнителен, скорее, интроверт, если речь идёт о письменном переводчике;
- • может долго работать на одной позиции, не стремясь к карьерным вершинам;
- • любит читать и постоянно совершенствоваться.
На чём можно не акцентировать внимание: на необщительности, закрытости, отсутствии желания руководить.
К чему стоит отнестись критично: к неспособности долго работать над однотипными задачами, невнимательности.
Менеджер по производству:
- • общителен, умеет договариваться (как с переводчиками, так и с клиентами);
- • способен работать в большом потоке информации, не упуская ничего из вида;
- • пунктуален;
- • хорошо справляется с многозадачностью;
- • ответственен;
- • вежлив и грамотен.
На чём можно не акцентировать внимание: на излишней активности.
К чему стоит отнестись критично: к лени, отсутствию навыков делового общения, рассеянности.
Менеджер по продажам:
- • активен, коммуникабелен, не боится отказов, стремится к лидерству;
- • напорист, но в то же время вежлив и грамотен;
- • заинтересован в росте заработной платы и понимает, что она пропорциональна количеству и качеству его работы;
- • готов учиться и расти профессионально.
На чём можно не акцентировать внимание: на сильной напористости.
К чему стоит отнестись критично: к стеснительности, страху перед собеседником на другом конце провода.
- • усидчив, спокоен, исполнителен;
- • готов к большому объёму однотипных задач;
- • заинтересован в самообразовании.
На чём можно не акцентировать внимание: на нежелании карьерного роста.
К чему стоит отнестись критично: к медлительности.
Проводя отбор кандидата надо обязательно помнить о том, что анкеты, тесты и собеседования не дают стопроцентной гарантии, что приглашённый на вакансию кандидат будет работать эффективно и долго. Каждый человек уникален и невозможно ко всем найти универсальный подход. Поэтому старайтесь лучше понять кандидата, анализируйте полученную от него информацию и задавайте больше собственных вопросов, которые очень важны именно для вашего бюро переводов,— тогда шансы на успех заметно возрастут!
Комментарии 0